Поддержка клиентов,путем подачи заявок через Redmine

Управление подпиской на сайте http://miac-new.volmed.org.ru

Для управления подпиской пользователь должен войти на сайт с правами администратора сайта МИАЦ

1. Левое меню -> Поддержка -> Создать заявку

Редактирование набюдателей

Тут мы добавляем наблюдателей проектов. Это те работники МИАЦ, которым передается заявка.

Редактирование проектов

Тут мы добавляем проекты, которые будут доступны для пользователей ЛПУ. И добавить к ним наблюдателей. Причем на один проект можно назначить несколько наблюдателей.

Ограничения

Пользователь с правами администратора сайта МИАЦ не может сам создавать заявку, тк у него нет в пользователях ЛПУ

Как пользователь ЛПУ может отправить заявку

Условия для создания пользователя, который будет отправлять заявку.

1. Пользователь дб зарегистрирован на сайте МИАЦ, как пользователь ЛПУ.
2. У него дб указан email
3. Ему дб дан доступ к Поддержка, которая назначается администратором ЛПУ в Настройка доступа и подписки на сайты МИАЦ.
4. Он дб зарегистрирован в REDMINE.
   1. Для этого посылается заявка на email enik@volmed.org.ru Смирнову Евгению Александровичу для создания пользователя в redmine.
   2. Заявка дб отправлена с email, который указан для данного пользователя.
   3. От одного ЛПУ можно зарегистрировать одного пользователя.

Отправка заявки

1. Левое меню -> Поддержка -> Создать заявку
2. Заполняем заявку
3. Оправляем
4. После этого должно придти письмо с redmine с номером заявки.